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升级鸿蒙系统后手机发热发烫、变慢、变卡的鸿蒙官方解决方案

2021-07-03 15:55:51作者:huawei人稿源:HarmonyOS站

问题:升级鸿蒙系统后手机/平板电脑出现发热发烫、变慢、变卡的现象,这点HarmonyOS官方是如何解释的?请给出鸿蒙官方的解决方案。

 

回答:

很多华为用户在升级鸿蒙系统后都有不同程序的出现发热严重问题,而且还耗电快、变卡,这点HarmonyOS官方是有声明的,更多的了解请看以下信息。

1、华为官方解决方案

广大华为手机用户在升级了HarmonyOS 2系统以后,就出现了发热、卡顿、耗电等异常问题,如下图:

升级鸿蒙系统后手机发热发烫、变慢、变卡的鸿蒙官方解决方案

华为官方对此给予回复:那是因为华为手机升级后系统会进行一些自优化适配动作导致的,在正常使用2至3天以后,可以恢复正常,此前华为EMUI系统也同样如此,在升级完新版本系统后,有可能会出现发热、卡顿、充电慢的问题,最后华为官方还建议用户在空闲时间充电1小时以上,期间系统将做一次优化,可以确保自己在升级了鸿蒙系统以后,手机应用能够快速完成适配。通常情况下,过几天就能恢复正常了。

升级鸿蒙系统后手机发热发烫、变慢、变卡的鸿蒙官方解决方案

2、重点强调:正常使用几天就能恢复正常

在华为鸿蒙发布会上,官方表示:鸿蒙手机的续航能力有所提升,从EMUI 11的4.7小时提升至5.1小时。如果出现卡顿变慢发热耗电问题只是暂时的,正常用几天就能恢复正常了。

升级鸿蒙系统后手机发热发烫、变慢、变卡的鸿蒙官方解决方案

相关参考:更新到鸿蒙系统HarmonyOS 2.0后耗电快的有效解决方法

 

说明:

以下是关于这方面的评论,发表出来供参考:

1、升级鸿蒙后使用发热明显,采用了充电并静置,然后等待系统优化完毕,大概半小时到一小时后情况好转了很多。

2、最权威的说法是,手机刚升级鸿蒙系统完成,系统会有部分应用在后台运行,以优化整机性能,由于应用在后台运行需耗电,可能会引起手机发热和充电速度下降等情部,这是正常的。从专业的角度出发,建议耐心等待几天继续观察使用情况,这段时间内尽量将手机放置在散热良好的地方。

3、更新鸿蒙OS后出现数据网变卡,不过该问题已被解决。因为更新鸿蒙后手机网络会默认3gwap,然后改到3gnet后网络就恢复正常了,如果使用的是meta30 4g版的手机

还可以从我的华为-服务-我要检测,检查问题。

4、现在送上升级HarmonyOS后充电变慢的经历,供给相同问题的人参考:刚升级鸿蒙系统后滑至负一页有延迟现象,且充电变慢很多,之前从30%充电至100%只需半小时左右,升级后需要近两个小时才能完成,66瓦充电器也不像之前充电会变烫,只有一点微发热,明显充电功率没有效发挥,打电话给客服工程人员,说需使用两天左右,系统有一个深度学习过程,持续到两天后仍然很慢,没有改变,客服人员也远程对电池进行了检测,检测结果一切正常,后来客服预约了就近服务店线下检测,由于只做了升级,硬件故障的可能性太低,故没有去检测。到了第五天,充电发现,充电速度突然恢复正常,然后多次测试,一切正常。我看很多人都反应升级了充电慢,解决办法就一个字:等。有的可能两三天就OK了,有的可能需多用几天后自然恢复,充电模块驱动软件有一个匹配过程,匹配优化后系统使用起来也很顺滑流畅。希望这个经历能帮助到有相同问题的人!

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