更新鸿蒙HarmonyOS后人脸识别不能正常使用该如何处理

问题：在没有更新鸿蒙HarmonyOS前在EMUI下能正常的使用人脸识别，但是在更新到鸿蒙HarmonyOS后就不能用了，有网友出现类似情况吗？该如何处理？

回答：

多数华为用户在更新到HarmonyOS后在人脸识别上都没有什么异常，但有少部分用户遇到了问题。关于更新鸿蒙系统后人脸识别问题的评论，供参考：

1、Mate20 pro UD版本在用鸿蒙系统后人脸识别无法使用，前置摄像头无问题，无法录入新的数据。

2、升级鸿蒙后，想用人脸解锁，却无法录入，一直提示正在录入，最后提示录入失败，无论是自然光，还是灯光下，都无法录入。

3、P30pro升级鸿蒙后，人脸识别开屏时常失效，有网友戏称：把手机灵魂都换了，可能一下子不认识主人了，得把人脸重新录入一下。

4、最近一次升级鸿蒙系统后，人脸识别失效，删除原有人脸识别数据后无法录入新的人脸识别。

5、Mate 20升级鸿蒙2.0公测版后人脸识别用不了。

6、手机锁屏情况下，解锁手机无法使用面部识别，只能指纹或者密码解锁。

7、升级鸿蒙系统后，夜间使用人脸解锁，屏幕亮度太强且识别成功率低。

8、关于人脸识别，在使用国家政务服务平台APP，进行人脸识别时，提示人脸检测失败，请重试。

9、更新鸿蒙内测系统后，人脸识别开锁失效，重新录入人脸识别信息时摄像头也是黑屏的，无法获取人脸识别信息。

10、Mate20pro更新鸿蒙有一周了，但现在开始人脸识别经常失败，在进行重新录入面容时也录了很久，完全没有之前EMUI时识别准确度高。

11、更新完鸿蒙系统，出现人脸识别不稳定，就是有时候一次识别不了，要点一次才可以。

12、Mate40标准版，以前黑天暗光时候解锁也很快，更新鸿蒙后变慢了很多，感觉比较明显，白天没什么问题一样快。

华为官方人员的给出的解决方案，如下：

1、手机采集3D人脸解锁，除了需要录入正面人脸外，还需要录入8个不同角度的人脸，请根据文字提示，先录入一张正面的脸部图像，然后缓慢转动头部，根据动画提示录入8个不同角度的脸部图像。

2、建议刷一下全量包，参考让华为手机升级安装鸿蒙系统HarmonyOS全量包的方法。

3、重启手机试试。

4、请前往附近的服务店检测。