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Chatwoot是用于实时消息传递渠道的客户支持工具，这可以帮助企业通过社交媒体渠道为客户提供良好的客户支持。本文介绍在Ubuntu 20.04上安装自托管的Chatwoot实时聊天服务器，在进行安装之前，请注意的要求有：已升级所有软件包的Ubuntu 20.04 LTS服务器、Nginx服务器安装、用于加密的Certbot、FQDN－完全合格的域名。
一、下载安装脚本 在Ubuntu 20.04终端中，运行以下命令以下载将用于安装chatwoot的脚本： wget https://raw.githubusercontent.com/chatwoot/chatwoot/develop/deployment/setup_20.04.sh -O setup.sh
二、在Ubuntu 20.04上安装Chatwoot 使下载的脚本可执行，并以sudo身份运行： chmod 755 setup.sh sudo ./setup.sh 安装程序将下载并安装Chatwoot所需的软件包。 成功安装后，您将看到以下输出： .... Woot! Woot!! Chatwoot server installation is complete The server will be accessible at http://<server-ip>:3000 To configure a domain and SSL certificate, follow the guide at https://www.chatwoot.com/docs/deployment/deploy-chatwoot-in-linux-vm 可以在以下位置直接访问该服务： http://<server-ip>:3000
三、安装Nginx Web服务器 可以通过http://<server-ip>:3000访问Chatwoot，您应该配置防火墙以允许3000端口。 在此设置中，我们需要安装Nginx并将其用作Chatwoot的反向代理。我们还将在nginx主机上设置SSL加密。 在Ubuntu 20.04上安装Nginx： sudo apt update sudo apt install nginx 参考：在Ubuntu 20.04上安装Nginx和PHP-FPM，及用Nginx配置PHP-FPM。 然后配置nginx，先取消链接默认的nginx配置： sudo unlink /etc/nginx/sites-enabled/default 创建virtualhost： cd /etc/nginx/sites-available sudo nano chatwoot.conf 在conf文件中添加以下配置： server { server_name <yourdomain.com>; # Point upstream to Chatwoot App Server set $upstream 127.0.0.1:3000; # Nginx strips out underscore in headers by default # Chatwoot relies on underscore in headers for API # Make sure that the config is turned on. underscores_in_headers on; location /.well-known { alias /var/www/ssl-proof/chatwoot/.well-known; } location / { proxy_pass_header Authorization; proxy_pass http://$upstream; proxy_set_header Upgrade $http_upgrade; proxy_set_header Connection "upgrade"; proxy_set_header Host $host; proxy_set_header X-Forwarded-Proto $scheme; proxy_set_header X-Forwarded-Ssl on; # Optional proxy_set_header X-Real-IP $remote_addr; proxy_set_header X-Forwarded-For $proxy_add_x_forwarded_for; proxy_http_version 1.1; proxy_set_header Connection “”; proxy_buffering off; client_max_body_size 0; proxy_read_timeout 36000s; proxy_redirect off; } listen 80; } 将配置文件链接到/etc/nginx/sites-enabled： sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/chatwoot.conf /etc/nginx/sites-enabled/chatwoot.conf 验证您的Nginx配置是否正常，然后重新启动Nginx服务： $ sudo nginx -t $ sudo systemctl reload nginx
四、配置Let’s Encrypt SSL for Chatwoot 添加certbot存储库： sudo add-apt-repository ppa:certbot/certbot 为Nginx安装certbot： sudo apt update sudo apt install python-certbot-nginx 参考：使用Certbot：在Linux上安装letsencrypt的最简单方法。 运行Let’s Encrypt： sudo mkdir -p /var/www/ssl-proof/chatwoot/.well-known sudo certbot --webroot -w /var/www/ssl-proof/chatwoot/ -d yourdomain.com -i nginx 注：请自行修改yourdomain。您现在可以从https://yourdomain.com访问Chatwoot实时服务器了，如下图：
以下将配置Chatwoot环境。 您需要配置chatwoot环境以具有正常运行的系统。 1.以Chatwoot用户身份登录 # Login as chatwoot user sudo -i -u chatwoot cd chatwoot 2.配置Facebook频道 您需要在他们的开发人员门户中创建一个Facebook应用。 然后，您需要在.env文件中填写以下详细信息： ##edit the .env file nano .env FB_VERIFY_TOKEN= FB_APP_SECRET= FB_APP_ID= 3.配置电子邮件 在.env文件中，在以下字段中添加SMTP详细信息： MAILER_SENDER_EMAIL= SMTP_ADDRESS= SMTP_USERNAME= SMTP_PASSWORD= 4.配置存储 您可以将Chatwoot配置为使用云存储（例如Amazon s3），而不是使用默认本地存储，可以在.env文件的以下字段中进行更改： ACTIVE_STORAGE_SERVICE='local' .env文件中的任何更新/更改后，重新启动chatwoot服务： sudo systemctl restart chatwoot.target
五、升级Chatwoot的方法 使用以下步骤升级到Chatwoot的较新版本。 以Chatwoot用户身份登录： sudo -i -u chatwoot 导航到Chatwoot目录： cd chatwoot 拉最新版本的master分支： git checkout master && git pull 更新依赖： bundle yarn 重新编译assets： rake assets:precompile RAILS_ENV=production 迁移数据库架构： RAILS_ENV=production bundle exec rake db:migrate 重新启动chatwoot服务器： systemctl restart chatwoot.target
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